(1)

С Регламент (ЕС) № 524/2013 на Европейския парламент и на Съвета (3) се създаде и се възложи на Комисията да разработи и поддържа европейската платформа за онлайн решаване на спорове (наричана по-нататък „платформа за ОРС“) на равнището на Съюза, предлагаща единен портал за достъп на потребителите и търговците, които искат извънсъдебно решаване на спорове, произтичащи от онлайн продажби или договори за услуги.

(2)

Платформата за ОРС представлява интерактивен уебсайт, на който потребителите могат да поискат от търговците да се съгласят да използват структура за алтернативно решаване на спорове (АРС), която е посочена на платформата за ОРС и отговаря на изискванията на Директива 2013/11/ЕС на Европейския парламент и на Съвета (4).

(3)

Съгласно Регламент (ЕС) № 524/2013 от онлайн търговците и онлайн местата за търговия се изисква да предоставят на своя уебсайт леснодостъпна връзка към платформата за ОРС. Това задължение, заедно с информационните кампании, организирани от Комисията и заинтересованите страни на национално равнище, ежегодно привлича между два и три милиона посетители на платформата за ОРС.

(4)

Само малка част от тях обаче използват платформата за ОРС, за да подадат жалба, а едва 2 % от тези жалбиполучават положителен отговор от търговците, което означава, че тяхното искане може да бъде предадено на структура за АРС, посочена на платформата за ОРС. Като цяло това представлява около 200 случая годишно в целия Съюз.

(5)

Комисията публикува покана за предоставяне на данни относно адаптирането на извънсъдебното решаване на спорове към цифровите пазари, със срок от 28 септември до 21 декември 2022 г. Комисията констатира, че платформата за ОРС е била използвана само от 5 % от отговорилите на поканата за предоставяне на данни потребители и мнозинството от респондентите смятат, че платформата за ОРС следва да бъде значително подобрена или прекратена, тъй като не е икономически ефективна. Данните категорично сочат, че като се има предвид, че не повече от 200 случая са прехвърлени годишно на структура за АРС, по-нататъшно поддържане на пратформата за ОРС не съответства на принципите на ефикасност и ефективност, предвидени в Регламент (ЕС, Евратом) 2024/2509 на Европейския парламент и на Съвета (5).

(6)

Платформата за ОРС следва да бъде прекратена и поради това Регламент (ЕС) № 524/2013 следва да бъде отменен. Следва да се осигури подходящ срок, за да се гарантира, че текущите случаи могат да бъдат адекватно приключени.

(7)

Съгласно Регламент (ЕС) № 524/2013 личните данни, свързани със спор, се съхраняват в базата данни, създадена съгласно посочения регламент, за периода, необходим за постигане на целите, за които са били събрани, както и за да се гарантира, че субектите на данни имат достъп до личните си данни, за да упражняват правата си. В съответствие с Регламент (ЕС) № 524/2013 тези данни трябва да бъдат автоматично заличени най-късно шест месеца след датата на приключване на спора, изпратен на платформата за ОРС. Комисията следва да информира ползвателите на платформата за ОРС, участващи в текущи случаи, за прекратяването на платформата за ОРС своевременно и във всеки случай най-малко четири месеца преди нейното прекратяване. Комисията следва да предложи помощ на ползвателите на платформата за ОРС, които желаят да извлекат данните относно своите случаи.

(8)

Тъй като платформата за ОРС се посочва в други правни актове на Съюза като платформа, която дава възможност на потребителите да поискат от търговците да се споразумеят за извънсъдебно решаване на спорове, тези актове следва да бъдат изменени, за да се премахнат позоваванията на платформата за ОРС. Поради това регламенти (ЕС) 2017/2394 (6) и (ЕС) 2018/1724 (7) на Европейския парламент и на Съвета следва да бъдат съответно изменени. Директиви (ЕС) 2015/2302 (8), (ЕС) 2019/2161 (9) и (ЕС) 2020/1828 (10) на Европейския парламент и на Съвета също съдържат позовавания на Регламент (ЕС) № 524/2013. Предвидено е посочените директиви да бъдат изменени с отделен законодателен акт,