(1)

Az 524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet (3) létrehozta, majd megbízta a Bizottságot azzal, hogy fejlessze és tartsa fenn az uniós szintű európai online vitarendezési platformot (a továbbiakban: az OVR-platform), amely egyablakos ügyintézési pontot biztosít azon fogyasztók és kereskedők számára, akik az online adásvételi és szolgáltatási szerződések kapcsán felmerült jogvitáikat bírósági eljáráson kívül kívánják rendezni.

(2)

Az OVR-platform interaktív weboldal formájában valósul meg, ahol a fogyasztók kérhetik a kereskedőktől, hogy egyezzenek bele egy olyan alternatív vitarendezési fórum igénybevételébe, amely az OVR-platformon jegyzékbe vett, és amely megfelel a 2013/11/EU európai parlamenti és tanácsi irányelvnek (4).

(3)

Az 524/2013/EU rendelet előírja az online kereskedők és az online piacok számára, hogy adják meg a honlapjukon az OVR-platformra mutató, könnyen hozzáférhető linket. Az említett kötelezettség – a Bizottság és a nemzeti érdekelt felek által szervezett tájékoztató kampányokkal együtt – minden évben két–három millió látogatót vitt az OVR-platformra.

(4)

Azonban csak a látogatók kisebb része használja az OVR-platformot panasz benyújtására, és az említett panaszoknak csak 2 %-a kap pozitív választ a kereskedőktől, ami azt jelenti, hogy a kérelmüket továbbítani lehet valamely, az OVR-platformon jegyzékbe vett alternatív vitarendezési fórumhoz. Összességében ez mintegy évi 200 ügyet jelent az egész Unióban.

(5)

A Bizottság véleményezési felhívást tett közzé a bírósági eljáráson kívüli vitarendezésnek a digitális piacokhoz történő hozzáigazításáról, amely 2022. szeptember 28. és december 21. között zajlott le. A Bizottság megállapította, hogy az OVR-platformot az említett véleményezési felhívásra választ adó fogyasztóknak csak 5 %-a vette igénybe, és a válaszadók többsége úgy vélte, hogy az OVR-platformot jelentősen javítani kell, vagy meg kell szüntetni, mivel nem költséghatékony. A bizonyítékok határozottan arra utalnak, hogy – mivel évente legfeljebb 200 ügyet továbbítanak valamely alternatív vitarendezési fórumhoz – az OVR-platform további fenntartása nem felel meg az (EU, Euratom) 2024/2509 európai parlamenti és tanácsi rendeletben (5) előírt hatékonysági és eredményességi elvnek.

(6)

Az OVR-platformot meg kell szüntetni, és ezért az 524/2013/EU rendeletet hatályon kívül kell helyezni. Megfelelő időt kell adni annak biztosítására, hogy a folyamatban lévő ügyeket megfelelően le lehessen zárni.

(7)

Az 524/2013/EU rendelet alapján egy jogvitával kapcsolatos személyes adatokat az említett rendelet nyomán létrehozott adatbázisban annyi ideig tárolják, ameddig ez azon célok eléréséhez szükséges, amelyekre az adatokat gyűjtötték, valamint annak biztosításához szükséges, hogy az érintettek hozzáférhessenek a személyes adataikhoz jogaik gyakorlása érdekében. Az 524/2013/EU rendeletnek megfelelően az említett adatokat – legkésőbb hat hónappal az OVR-platform felé továbbított jogvita lezárásának napját követően – automatikusan törölni kell. A Bizottságnak – kellő időben, de legkésőbb legalább négy hónappal az említett platform megszüntetése előtt – tájékoztatnia kell az OVR-platform folyamatban lévő ügyekkel rendelkező felhasználóit az OVR-platform megszüntetéséről. A Bizottságnak segítséget kell nyújtania az OVR-platform azon felhasználóinak, akik az ügyeikkel kapcsolatos adatokat kívánnak lekérdezni.

(8)

mivel más jogi aktusokban olyan platformként hivatkoznak az OVR-platformra, amely lehetővé teszi a fogyasztók számára, hogy a kereskedők beleegyezését kérjék bírósági eljáráson kívüli vitarendezéshez, az említett jogi aktusokat módosítani kell az OVR-platformra való hivatkozások törlése érdekében. Az (EU) 2017/2394 (6) és az (EU) 2018/1724 (7) európai parlamenti és tanácsi rendeletet ezért ennek megfelelően módosítani kell. Az (EU) 2015/2302 (8), az (EU) 2019/2161 (9) és az (EU) 2020/1828 (10) európai parlamenti és tanácsi irányelv szintén tartalmaz hivatkozásokat az 524/2013/EU rendeletre. Ezért fennáll a szándék arra, hogy az említett irányelveket egy külön jogi aktus módosítsa,