(1)

Z Uredbo (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta (3) je bila vzpostavljena evropska platforma za spletno reševanje sporov (v nadaljnjem besedilu: platforma za SRS) na ravni Unije kot enotna vstopna točka za potrošnike in trgovce, ki si prizadevajo za izvensodno reševanje sporov, ki izhajajo iz pogodb o spletni prodaji ali spletnih storitvah, za njen razvoj in vzdrževanje pa je bila pooblaščena Komisija.

(2)

Platforma za SRS je interaktivno spletno mesto, na katerem imajo potrošniki možnost zaprositi trgovce, da se sporazumejo o uporabi organa za alternativno reševanje sporov (ARS), ki je naveden na platformi za SRS in skladen z Direktivo 2013/11/EU Evropskega parlamenta in Sveta (4).

(3)

Uredba (EU) št. 524/2013 od spletnih trgovcev in spletnih tržnic zahteva, da na svojem spletnem mestu zagotovijo lahko dostopno povezavo do platforme za SRS. Ta obveznost je skupaj s kampanjami obveščanja, ki so jih organizirale Komisija in nacionalni deležniki, na platformo za SRS vsako leto pritegnila dva do tri milijone obiskovalcev.

(4)

Vendar le manjši del obiskovalcev platformo za SRS uporabi za vložitev pritožbe, med temi pritožbami pa jih le 2 % prejme pozitiven odgovor od trgovcev, ki je potreben, da se lahko njihov zahtevek posreduje organu ARS, navedenemu na platformi za SRS. Skupaj to predstavlja približno 200 zadev letno v vsej Uniji.

(5)

Komisija je objavila poziv k predložitvi dokazov glede prilagoditve izvensodnega reševanja sporov digitalnim trgom, ki jih je bilo v okviru poziva mogoče predložiti med 28. septembrom in 21. decembrom 2022. Komisija je ugotovila, da je platformo za SRS uporabilo le 5 % potrošnikov, ki so se odzvali na navedeni poziv k predložitvi dokazov, večina respondentov pa je menila, da bi bilo treba platformo za SRS bistveno izboljšati ali ukiniti, saj ni stroškovno učinkovita. Obstajajo torej močni dokazi, da glede na to, da se organu ARS ne posreduje več kot 200 zadev letno, nadaljnje vzdrževanje platforme za SRS ne ustreza načeloma učinkovitosti in uspešnosti iz Uredbe (EU, Euratom) 2024/2509 Evropskega parlamenta in Sveta (5).

(6)

Platformo za SRS bi bilo treba ukiniti, zato bi bilo treba Uredbo (EU) št. 524/2013 razveljaviti. Zagotoviti bi bilo treba ustrezen čas, da se lahko odprte zadeve ustrezno zaključijo.

(7)

Na podlagi Uredbe (EU) št. 524/2013 se osebni podatki v zvezi s sporom hranijo v zbirki podatkov, vzpostavljeni na podlagi navedene uredbe, toliko časa, kolikor je potrebno za dosego namenov, za katere so bili zbrani, in za zagotovitev, da imajo posamezniki, na katere se osebni podatki nanašajo, dostop do svojih osebnih podatkov, da lahko uveljavljajo svoje pravice. V skladu z Uredbo (EU) št. 524/2013 je treba te podatke samodejno izbrisati najpozneje šest mesecev po datumu zaključka spora, ki je bil posredovan platformi za SRS. Komisija bi morala uporabnike platforme za SRS z odprtimi zadevami v okviru ARS pravočasno obvestiti o ukinitvi delovanja platforme za SRS, v vsakem primeru pa vsaj štiri mesece pred ukinitvijo te platforme. Komisija bi morala nuditi pomoč tistim uporabnikom platforme za SRS, ki želijo pridobiti podatke v zvezi s svojimi zadevami.

(8)

Ker je platforma za SRS v drugih pravnih aktih Unije navedena kot platforma, prek katere lahko potrošniki zaprosijo trgovce, da privolijo v izvensodno reševanje sporov, bi bilo treba te akte spremeniti, da se odstranijo sklici na platformo za SRS. Uredbi (EU) 2017/2394 (6) in (EU) 2018/1724 (7) Evropskega parlamenta in Sveta bi bilo zato treba ustrezno spremeniti. Direktive (EU) 2015/2302 (8), (EU) 2019/2161 (9) in (EU) 2020/1828 (10) Evropskega parlamenta in Sveta vsebujejo tudi sklicevanja na Uredbo (EU) št. 524/2013. Navedene direktive naj bi se spremenile z ločenim pravnim aktom –